Potencia a tu equipo utilizando las claves para una comunicación efectiva. Desarrolla vínculos saludables en tu ambiente laboral a través de la negociación.
¿Por qué no nos entendemos?
Comunicación Asertiva vs Agresiva y Pasiva
Separando hechos y opiniones
Escalera de inferencias
Escucha activa
Actitudes del buen oyente
Diálogo interno y manejo de emociones negativas
Cómo decir que "no" cuando es "no"
Rol del lenguaje no verbal
¿Qué pensamos y sentimos cuando estamos negociando?
Desarrollando la mentalidad ganar-ganar
El rol de la empatía y cómo desarrollarla
Cómo influir en las personas para obtener el "sí"
Presentación de propuestas
Presentación de alternativas a la negociación
Cómo manejar las concesiones
¿Qué es un equipo de alto rendimiento?
Diferencias entre posiciones y roles en un equipo
Pautas de trabajo, convivencia, respeto y comunicación
La confianza como factor clave y sus enemigos
Cómo actuar con perspectiva sistémica
Cómo fomentar la participación y cooperación
Gestión de reuniones efectivas
Resolviendo problemas y evitando los escalamientos
El valor del feedback
Tipos de conflictos
Entendiendo el problema
Herramientas que siempre funcionan para resolver conflictos
Estilos de negociación y resolución de conflictos
Cómo negociar con personas inflexibles
Cómo actuar con "personas emocionales"
Manejando agresiones y malos tratos