Curso de Gestión de la Calidad
Elevando los estándares de tu empresa
Ingresa al mundo de la mejora de procesos que permite reducir costos y dar un mejor servicio. Incorpora en tu empresa los principios de la Gestión de la Calidad Total, implementando metodologías del modelo Toyota y Lean Six Sigma. Comprende qué implica certificar ISO 9001:2008.
En este curso aprenderás a
- Comprender qué implica un Sistema de Gestión de la Calidad profesional
- Descubrir cuáles son las Metodologías más conocidas en la Gestión de la Calidad
- Comprende cuáles son los Beneficios y Costos en la implementación de sistemas de calidad total y cómo comunicarlos
- Aplicar principios de Mejora Continua en todas las áreas de tu organización
- Implementar las prácticas del Sistema de Producción Toyota en tu empresa
- Medir y reducir desperdicios empleando la metodología Lean Manufacturing
- Implementar mediciones de desvíos a través de Sistemas Estadísticos de Procesos
- Descubrir qué es la metodología Six Sigma y cómo aplicarla en tu empresa
- Comprender los pasos requeridos para certificar Six Sigma
- Descubrir cuáles son las Normas de Calidad y qué particularidades existen para cada industria
- Comprender cuáles son los requisitos para la Certificación de la Norma ISO 9001:2008
1. La Gestión de la Calidad Total
Evolución concepto de Calidad
Los cuatro pilares de la calidad total
Costos de la calidad
Proceso orientados al cliente
Calidad en industrias de servicios
Estrategia y Filosofía de TQM
Herramientas para la gestión y mejora de la calidad
El ciclo Deming
Mejora continua
Las siete herramientas básicas de la calidad
Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)
2. Sistema de Producción Toyota (TPS)
De "Just in Time" a "The Toyota Way"
Principios del TPS
Eliminación de desperdicios
Filosofía Lean Manufacturing
Mejora continua (Kaizen)
Sistema de tarjetas Kanban
Estrategias de Nivelación de la producción (Heijunka)
Gestión de proveedores
Sistemas de alarma Andon
La visibilidad y gestión en el Gemba
Automatización inteligente (Jidoka)
Implementación de dispositivos para la prueba de errores (Poka-yoke)
3. Metodología Six Sigma
Historia de su desarrollo
Etapas de implementación
Sistema Estadístico de Procesos
Capacidad de Procesos
Gráficos de Control
Nivel Sigma de un proceso
Nivel de calidad y variabilidad
Niveles de defectos de calidad
Costos de la calidad
Implementación de la metodología
Certificaciones Six Sigma
Niveles de certificación (Belts)
Metodología Lean Six Sigma
4. Normas de Calidad
Descripción de normas de calidad
Normas específicas por industria
Beneficios para empresa
Las Normas ISO 9000/2000 y 9001/2008
Camino hacia la implementación
Recursos Humanos en sistemas de calidad
Recursos Tecnológicos
Medio documentales
Requerimientos de Certificación
Procesos de auditoría y mantenimiento
Procesos de certificación
Certificaciones
- Diploma de asistencia impreso (solo para cursos presenciales)
- Diploma de asistencia y de aprobación online
- Certificado Oficial del Ministerio de Educación del GCBA. Ver condiciones
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