Curso de Gestión de la Calidad

1. La Gestión de la Calidad Total

Evolución concepto de Calidad

Los cuatro pilares de la calidad total

Costos de la calidad

Proceso orientados al cliente

Calidad en industrias de servicios

Estrategia y Filosofía de TQM

Herramientas para la gestión y mejora de la calidad

El ciclo Deming

Mejora continua

Las siete herramientas básicas de la calidad

Análisis Modal de Fallos y Efectos (AMFE)

2. Sistema de Producción Toyota (TPS)

De "Just in Time" a "The Toyota Way"

Principios del TPS

Eliminación de desperdicios

Filosofía Lean Manufacturing

Mejora continua (Kaizen)

Sistema de tarjetas Kanban

Estrategias de Nivelación de la producción (Heijunka)

Gestión de proveedores

Sistemas de alarma Andon

La visibilidad y gestión en el Gemba

Automatización inteligente (Jidoka)

Implementación de dispositivos para la prueba de errores (Poka-yoke)

3. Metodología Six Sigma

Historia de su desarrollo

Etapas de implementación

Sistema Estadístico de Procesos

Capacidad de Procesos

Gráficos de Control

Nivel Sigma de un proceso

Nivel de calidad y variabilidad

Niveles de defectos de calidad

Costos de la calidad

Implementación de la metodología

Certificaciones Six Sigma

Niveles de certificación (Belts)

Metodología Lean Six Sigma

4. Normas de Calidad

Descripción de normas de calidad

Normas específicas por industria

Beneficios para empresa

Las Normas ISO 9000/2000 y 9001/2008

Camino hacia la implementación

Recursos Humanos en sistemas de calidad

Recursos Tecnológicos

Medio documentales

Requerimientos de Certificación

Procesos de auditoría y mantenimiento

Procesos de certificación