Incrementa tus resultados de negociación aplicando estrategias y técnicas eficaces. Desarrolla tu capacidad de influencia y persuasión. Perfecciona tus habilidades para destrabar conflictos y entablar conversaciones difíciles.
Factores de éxito de una negociación efectiva
Negociación del proceso
Negociación distributiva
El juego de suma cero
Zona de posibles acuerdos
Mejor alternativa a un acuerdo negociado
Punto de reserva
Punto de aspiración
Diferencia entre intereses y posiciones
Amenazas, cómo responder a amenazas
Anclas y Concesiones
Exigencias y pedidos de información
Uso del Silencio
Satisfacción de la otra parte
Impacto en la relación
Contratos contingentes
Cambio de paradigma de suma cero
Estrategias para crear valor
Tácticas de la negociación investigativa
Detectando oportunidades para agrandar la torta
Buenas prácticas de negociación integradora
Negociación en paquetes
Persuasión versus Manipulación
Técnicas Universales de Persuasión
Reciprocidad, Consistencia, Validación social
Preferencia, Autoridad, Escasez
Encuadre (presentación efectiva de propuestas)
Persuasión con posición dominante
Persuasión con posición débil
Manejo de tiempos
Gestión de políticas de servicio
Errores típicos en la negociación
Barreras emocionales para la negociación efectiva
Negociando con personas emocionales
Controlando reacciones desmedidas
El papel de la satisfacción
El impacto de las amenazas y el uso del poder
Estrategias de negociación telefónica
La Negociación vía email