Curso de Negociación y Persuasión
Incrementa tus resultados de negociación aplicando estrategias y técnicas eficaces. Desarrolla tu capacidad de influencia y persuasión. Perfecciona tus habilidades para destrabar conflictos y entablar conversaciones difíciles.
1. Introducción
Factores de xito de una negociación efectiva
Negociación del proceso
Negociación distributiva
El juego de suma cero
Zona de posibles acuerdos
Mejor alternativa a un acuerdo negociado
Punto de reserva
Punto de aspiración
Diferencia entre intereses y posiciones
2. Estrategias de Negociación
Amenazas
Anclas
Exigencias y pedidos de información
Concesiones
Silencio
Satisfacción de la otra parte
Impacto en la relación
Incentivos
Contratos contingentes
3. Negociación Integrativa
Cambio de paradigma de suma cero
Estrategias para crear valor
Tácticas de la negociación investigativa
Detectando oportunidades para agrandar la torta
Buenas prcticas de negociación integradora
Lidiando con un negociador desconfiado
Momento óptimo para cerrar el acuerdo
Negociación en paquetes
4. Técnicas de Persuasión
Persuasión versus Manipulación
Técnicas clásicas de influencia
Coerción
Incentivos
Posicionamiento
Información
Encuadre
Reciprocidad
Consistencia
Validación social
Preferencia
Autoridad
Escasez
5. Emociones en la negociación
Errores típicos en la negociación
Barreras emocionales para la negociación efectiva
Negociando con personas emocionales
Controlando reacciones desmedidas
El papel de la satisfacción
El impacto de las amenazas y el uso del poder
Estrategias de negociación telefónica
La Negociación va email
6. Conflictos y Conversaciones difciles
Resolución de conflictos
Intereses, derechos y poder
Lidiando con amenazas
Los niveles de la conversación
Información, Emociones, Identidad, Relación
El rol de emociones
Culpa
Ira
Retracción
Venganza
Ofensas
El rol de las mentiras
Certificaciones
- Diploma de asistencia impreso (solo para cursos presenciales)
- Diploma de asistencia y de aprobación online
0810-220-8148
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