Desarrolla las habilidades que te permitirán lograr tus objetivos de ventas y construir relaciones de largo plazo con tus clientes. Aprende a detectar rápidamente sus necesidades y cómo satisfacerlas. Desarrolla tus habilidades de persuasión para generar interés y cerrar las oportunidades de ventas.
¿Qué es vender? la venta como multidisciplina.
Ventajas del aprendizaje en ventas.
El rol de vendedor actual y en el futuro.
Los tres pilares del asesor comercial.
Desarrollo del plan comercial.
Plan de acción y programación.
Trabajo por objetivos.
Técnica SMART.
Pipeline o embudo de ventas
Técnicas para conseguir prospectos.
Proyecciones; Forecast.
La omnicanalidad: Canales de contacto; teléfono, cara a cara, video llamadas.
La formula de la productividad comercial.
Tipos de venta
Venta empresarial (B2B)
Venta al consumidor final
Metodologías de ventas: KAM, DOSAR
Tipos de clientes.
Proceso decisorio de compra: ZMOT
Etapa inicial de la venta: etapa 1 apertura del contacto.
El primer contacto con el cliente
El valor de la información
Neurociencia aplicada al contacto inicial.
Lenguaje verbal y no verbal.
La escucha activa.
Errores comunes en la venta.
Descubriendo necesidades.
La pirámide de Maslow.
Tipos de necesidades.
El método de indagación persuasiva.
Argumentación:
Armemos la propuesta de valor.
¿Precio o valor?
Transformando Beneficios para el cliente.
Diferencias entre productos tangibles e intangibles.
Trabajo de rol play y práctica de casos.
Reconocimiento, manejo y rebatimiento de Objeciones.
Técnicas de persuasión e influencia.
Las 10 mejores Técnicas de cierre.
Solicitud de Referidos
El cliente Difícil
Reconvirtiendo reclamos en oportunidades de ventas.